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专业要求:
学历要求:中专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
工作职责:1、 坚持脚踏实地的工作作风,全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主(住户)档案,为做好文明,优质服务打下扎实的基础。2、 每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损害。发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录。3、 巡视时发现不符合规定之处,应及时报告负责人,并迅速妥善解决。4、 上班着装要保持整洁,自觉佩戴“服务胸牌”,主动接受住户的监督,工作时必须礼貌服务,与住户保持良好融洽的关系。5、 严格遵守工作纪律,不能擅离职守,如因工作需要离开服务中心办公室时,应向在场人交代去向,无人在办公室时,须在留言牌上写明去向。6、 熟悉管辖内单元户数和各住户的面积,对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号,要熟记在心,对业主家庭情况有所了解。7、 负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,填写《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》,配合经理做好业主投诉的处理工作,接到业主投诉,要问明情况,了解事情经过,可以解决的马上解决,不能解决的立马向有关部门反映,并向主管部门领导汇报,并且要将处理结果反馈给业主。8、 住户有委托服务要求时,负责联系有关部门,满足住户要求,合理收费。9、 认真做好每日的工作笔记及每周工作小结。10、服从上级领导,完成所委派的工作。任职要求:1. 一年相关客服工作经验,中专以上学历;2. 形象气质佳、富有亲和力,具有良好的服务意识与团队合作意识,普通话标准;3. 熟练使用相关办公软件。
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更新时间:2024-09-12
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