广东售前客服主管-互联天下招聘_周大生珠宝股份有限公司招聘售前客服主管-互联天下

售前客服主管-互联天下

专业要求：

学历要求：大专及以上

工作经验：3-4 年

薪资待遇：面议

招聘人数：1

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2024-09-11

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-深圳市

1、负责对日/周/月监控数据进行分析,有业务敏感度,发现客服质检数据的批量性问题,业务热点问题并主动进行反馈优化,有风险管控意识,及问题闭环意识；2、能够根据公司发展方向制定服务质量监控标准,并不断优化完善；3、对客服专员的日常工作进行指导,基于绩效目标和case,点对面实施辅导,并制定跟进计划,确保改进效果；4、通过校准,复检结果发现客服专员的改善点,并且能够制定相应的改善方案,有针对性的辅导和培训计划；5、以用户为中心,有担当感,点对点解决和应对疑难问题。任职资格：1、大专及以上学历，需具有1-3年电商客服管理相关工作经验，熟悉各个电商平台规则，有客服质检工作优先；2、有良好的客户服务意识，细致、耐心；3、具备良好的沟通表达能力与抗压能力，性格开朗，责任心强；4、具备良好的工作态度及团队合作精神以及团队管理经验。公司福利：1、工作时间：5.5天工作制，周一到周五9：00-17：30，周六9：00-12：00，法定节假日正常休息。2、带薪休假：婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。3、工作地点：深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园508。4、交通情况：位于水贝地铁站附近。5、社保公积金：缴纳五险（养老医疗工伤生育失业）一金（住房公积金）。6、能力提升：内训、外训相结合，全面提升个人能力。7、薪酬状况：提供富有市场竞争力的薪资。8、员工福利：生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。

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周大生珠宝股份有限公司专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营，是国内最具影响力的珠宝品牌运营商之一，也是全国中高端主流市场钻石珠宝领先品牌。2017年4月27日，周大生在深圳证券交易所A股上市，股票代码002867.SZ。在二十余载发展征程中，周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观，以领先战略布局，采取轻资产、整合运营型经营策略，专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合，不断提升品牌形象和影响力，实现公司快速发展。截至2023年3月底，周大生终端门店数量4637家，覆盖全300多个大中城市，形成强大连锁渠道网络，带来非凡的集群效应和资源整合优势。