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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:5-7 月薪
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
岗位职责:1、通过天猫千牛等在线聊天工具以及售后电话,为客户解答各类售后问题;2、负责公司400电话的接听与售后问题解决;3、负责各平台的投诉介入及纠纷处理,并收集售后问题并登记反馈;4、负责对商品的换货、退货做出清晰备注并跟进退换货各个环节处理进度;5、负责天猫等平台退款相关操作,确保退款的时效性和准确性。降低退款纠纷率;6、负责天猫客户评价,进行评价管理分析以及反馈对应有关部门进行有效处理,提升客户满意度;任职要求:1、大专及以上学历,需具有2年电商售后相关工作经验,熟悉各个平台售后处理规则2、 有400电话客服经验优先3、有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力4、工作积极主动,面对客户问题有耐心,善于沟通,性格开朗,责任心强,抗压能力强,有较强的责任感,具有团队精神
周大生珠宝股份有限公司专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营,是国内最具影响力的珠宝品牌运营商之一,也是全国中高端主流市场钻石珠宝领先品牌。2017年4月27日,周大生在深圳证券交易所A股上市,股票代码002867.SZ。在二十余载发展征程中,周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观,以领先战略布局,采取轻资产、整合运营型经营策略,专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合,不断提升品牌形象和影响力,实现公司快速发展。截至2023年3月底,周大生终端门店数量4637家,覆盖全300多个大中城市,形成强大连锁渠道网络,带来非凡的集群效应和资源整合优势。
更新时间:2024-09-19
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